Fiche métier - Supply Chain Manager

• Il définit et déploie des Supply Chains réalistes et compétitives.

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Demain

• En tant que membre du comité de direction, il-elle contribue encore plus activement à l’élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie de l’entreprise avec ses compétences en Supply Chain Management ;
• Il-elle contribue aux processus S&OP (Sales & Operations Plan).

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• Participe à l’élaboration des politiques de fabrication interne ou d’achat (« make-or-buy ») et dans le premier cas, au choix de répartition entre sites, ateliers, lignes de fabrication ;
• Conçoit les flux physiques et d’informations des différentes Supply Chains dans le respect des contraintes et des engagements vis-à-vis des clients au sein de l’entreprise et avec ses fournisseurs, sous-traitants, partenaires, clients ;
• Synchronise en continu les flux physiques et d’informations avec une vision systémique de la Supply Chain, dans le respect des critères de rentabilité de l’entreprise et des engagements vis-à-vis des clients. Synchronise en continu les flux physiques et d’informations au sein de l’entreprise ET entre l’entreprise et ses interlocuteurs, fournisseurs, sous-traitants, partenaires, clients :
  • Prend connaissance des commandes clients et des prévisions ;
  • Prend connaissance des retards fournisseurs ;
  • Résout les inadéquations entre l’arrivée de la matière première et la date de livraison promise aux clients ;
  • Dimensionne les stocks/buffers (Matière Première, Semi-Finis, Produits Finis) ;
  • Supervise les calculs de besoins ;
• Supervise l’ordonnancement :
  • Des commandes à venir pour déclencher les ordres de fabrication et d’achat ;
  • Réajuste en permanence l’ordonnancement des commandes en cours en cas de modifications des commandes client ou d’écarts dans les approvisionnements ;
  • Résout les inadéquations entre l’arrivée des composants (Matière Première, …) et la date de livraison promise aux clients ;

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Demain

En moins :

• Dans une logique de flux tirés avec une méthodologie Demand Driven MRP (Calcul des besoins tirés par la demande), il-elle passe moins de temps :
  • En supervision du réajustement des ordonnancements pour prendre en compte les modifications des commandes client ;
  • A résoudre les inadéquations entre l’arrivée de la matière première et la livraison promise au client, car il y en a moins ;

En plus :

• En tant que membre du comité de direction, il-elle contribue, encore plus activement, à l’élaboration des politiques « make-or-buy » ;
• Il-elle va plus loin dans la synchronisation des flux en intégrant les flux financiers ;
• Il-elle gère des flux physiques et d’information de plus en plus rapides ;
• Il-elle passe plus de temps en pédagogie : à expliquer tel ou tel maillon de la Supply Chain ;
• Il-elle organise et pilote la prise de décisions collectives, en connaissance de l’ensemble des enjeux, optimale à la fois pour la rentabilité de l’entreprise et pour la satisfaction des clients (journalières, …, hebdomadaires) ;
• Il-elle actualise régulièrement la taille des buffers DDMRP tout au long de la Supply Chain, en fonction de l’arrivée des commandes ;

Après-demain

• Les prévisions de commande sont plus précises notamment avec le développement de l’Intelligence Artificielle ;
• Les flux financiers sont mieux intégrés, grâce notamment à la technologie Blockchain ;
• Les flux synchronisés, sont encore plus étendus et pour aller du tout 1er fournisseur jusqu’au tout dernier client ;

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• Supervise le retour des marchandises :
  • reprise après retrofit d’un produit, retour d’un produit non conforme arrivé chez le client, le cas échéant reprise d’emballage, gestion de la fin de vie, … (flux physique, information)

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Demain

• Il-elle va plus loin dans la synchronisation des flux en intégrant les flux financiers.

Après-demain

• Contribue activement à l’économie circulaire mise en place dans la zone industrielle d’implantation de l’entreprise.

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• Développe et maintient un bon climat collaboratif entre les différents acteurs de la Supply Chain en interne et à l’extérieur de l’entreprise ;
• S’assure du bon niveau de connaissances et compétences des acteurs de la Supply Chain (qu’il-elle soit ou non sous sa responsabilité hiérarchique) et initie les actions nécessaires ;
• Supervise l’amélioration continue du processus Supply Chain ;
• Pilote les indicateurs de performance du management de la Supply Chain;

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Demain

• Il-elle passe moins de temps sur le terrain à gérer des conflits ;
• Il-elle passe plus de temps en gestion des risques associés de la Supply Chain qui devient progressivement une de ses principales responsabilités ;

Après-demain

• La gestion des risques est encore plus prédominante.

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• À de bonnes connaissances sur le fonctionnement global de l’entreprise ;
• À des connaissances avancées en gestion de production ;
• À des connaissances en informatique générale et industrielle ;
• Connaît les principes du S&OP (Sales & Operations Plan) ;

• Maîtrise l’analyse des processus de production (gestion des stocks, planification, prévisions, flux, …) ;
• Maîtrise les outils de gestion de production : méthode Rouge/Vert, SMED, KANBAN, 5S… ;
• Maîtrise les principes du MRPII ;
• Maîtrise des logiciels métier : modélisation/simulation, GPAO, … ;
• Maîtrise de l’analyse de données / Bases de données ;
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères (anglais mais pas que…) ;
• Maîtrise de l’économie / gestion d’entreprise ;
• Maîtrise de la logistique ;
• Maîtrise de la logistique transports (route, maritime, air, etc.), incluant la réglementation ;
• Maîtrise des statistiques appliquées ;
• Comprendre comment l’utilisation des Big Data peut impacter la performance de la Supply Chain ;

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Demain

• Maîtrise les principes du DDAE (Demand Driven Adaptive Enterprise) dont DDMRP ;
• Maîtrise le lean costing ;
• Maîtrise les outils du SCRM (Supply Chain Risk Management) ;

Après-demain

• Maîtrise les outils SCRM avancé ;.

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• Maîtrise les principes de base de la communication (écoute, conciliation, médiation…) ;
• À un esprit d’analyse et de synthèse ;
• Est à l’aise dans une vision systémique ;
• Fait preuve de beaucoup de pédagogie ;
• Fait preuve d’une grande rigueur ;
• À le sens de l’organisation ;
• Est proactif, réactif et dynamique ;
• À du leadership ;
• À une capacité certaine d’adaptation et de résistance au stress ;
• À une grande aptitude à travailler en équipe et de façon transverse ;
• Est à l’aise dans la gestion de conflits.

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Demain

• Développe ses compétences en : communication, en pédagogie, en gestion de conflits, en gestion d’équipe agile

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L’activité varie selon :

• La pénétration du raisonnement “flux tiré” dans l’entreprise ;
• Les systèmes d’information et de communication utilisés dans l’entreprise ;
• Le type de production (petites séries, grandes séries, feu continu,…) ;
• La taille de l’entreprise, ainsi dans une grande entreprise, le-la Supply Chain Manager peut avoir sous sa responsabilité plusieurs pilotes de flux ;
• Le type d’activité de l’entreprise, le-la supply chain manager dans une entreprise très industrielle en B2B a un emploi très différent de celui-celle qui travaille dans une entreprise qui ne fabrique pas et vend des produits en B2C sur internet ;

Début de la journée de travail à 8h00

8h00 à 8h30 : Anne met ses chaussures de sécurité et porte ses protections auditives, pour rentrer dans l’atelier de fabrication. Elle fait un tour rapide pour saluer ses collègues. Elle en profite pour passer dans la zone d’affichage au centre de l’atelier, où se trouvent entre autres, le tableau mural d’ordonnancement des commandes et les indicateurs de flux. Ensuite elle va saluer ses collègues des bureaux.

Demain

Le tableau mural a été remplacé par un grand écran tactile.

Après-demain

Le tableau d’ordonnancement est projeté directement sur une surface plane (mur, table, …) grâce à des solutions de réalité augmentée.

8h30 à 9h30 : Anne anime la réunion quotidienne d’équilibrage à laquelle participent ses collègues en charge des achats, de l’approvisionnement du magasin en matières premières, de la production, et de l’expédition. Tout le monde est à l’heure. Il s’agit de passer en revue les points bloquants des productions en cours et de trouver des solutions rapides pour respecter à tout prix la date de livraison promise au client. Les points de vue sont divergents et il y a des débats entre la production et l’approvisionnement. Anne doit faire preuve de beaucoup de diplomatie, tout en étant vigilante à la gestion des horaires.

Demain

Les flux physiques ont été simplifiés grâce à une réorganisation complète de l’atelier.

Les postes de travail sont propres et bien rangés. Les activités sans valeur ajoutée pour le client ont été drastiquement diminuées. La réunion est beaucoup plus courte qu’avant et surtout, les échanges sont plus constructifs. Elle est une fois de plus étonnée de la créativité dont ses collègues font preuve collectivement pour trouver des solutions rapides et à moindre coût. Elle sort de la réunion pleine d’entrain.

Après-demain

Le retard d’approvisionnement signalé est directement vérifiable et quantifiable en réunion, grâce au suivi de traçabilité, avec la technologie “blockchain”, des matières premières approvisionnées.

9h30 à 10h30 : Anne synthétise pour l’après-midi les éléments budgétaires et de suivi de performance de son processus pour entamer les discussions sur le Business Plan, qui aura lieu avec les autres membres du COmité de DIRection. Le progiciel de gestion intégré et la comptabilité analytique lui permettent d’accéder rapidement à la majeure partie de ces informations. Elle récupère le complément dans différents fichiers excel.

Demain

Les informations qu’elle a à sa disposition sont plus larges. Elle ne gère plus de fichiers excel, car tout est disponible dans le progiciel de gestion intégré et les informations sont plus fiables. Elle est plus sereine et la préparation est plus rapide.

10h30 à 12h00 : Anne s’isole dans son bureau pour préparer le bilan mensuel du processus SCM qu’elle doit présenter à la prochaine réunion S&OP. Elle prend cependant le temps de répondre aux sollicitations de son équipe pour résoudre des problématiques quotidiennes.

Demain

Elle est moins sollicitée par ses collègues qui ont gagné en autonomie. La préparation est plus rapide, elle a ainsi plus de temps à passer sur la gestion des risques de la Supply Chain.

Pause déjeuner de 12h00 à 14h00

Anne déjeune avec sa collègue et amie la responsable commercial. Elodie lui raconte ses enjeux du moment, notamment en lien avec le client principal de l’usine. Elle apprécie ces moments de convivialité qui lui permettent aussi, parfois, de récupérer beaucoup d’informations pour améliorer le processus.

Demain

Anne déjeune avec sa collègue et amie la responsable commercial. Élodie lui raconte ses enjeux du moment, notamment en lien avec le client principal de l’usine qui est revendeur et a trois magasins très bien placés en région parisienne.

Elle apprécie ces moments de convivialité qui lui permettent aussi parfois de récupérer beaucoup d’informations comme la relation avec le client principal qui a évolué vers un véritable partenariat.

Les deux entreprises ont mis en place un système de transmission des données techniques informatisées (EDI) qui permet de les échanger rapidement. Ils veulent désormais aller plus loin et partager les informations des consommateurs.

Anne est très intéressée, ça fait un petit moment qu’elle réfléchit à exploiter les données collectées par les commerciaux, grâce au Big Data. Elle pense qu’il est ainsi possible de personnaliser chaque produit en fonction des habitudes de vie de chaque consommateur. Elle sait que ça complexifierait les flux, mais avec le nouveau logiciel DDMRP, elle sait qu’elle peut gérer cette nouvelle complexité.

Reprise de la journée de travail à 14 heures :

14h00 à 14h30 : Anne fait un point avec le PDG de l’entreprise, son supérieur hiérarchique direct. Ils se connaissent bien maintenant et apprécient de travailler ensemble. Ils font le point en toute transparence sur les difficultés du moment, sans oublier de mettre en avant également tout ce qui s’est bien passé. Ils regardent ensemble comment il peut lui apporter son aide.

Demain

Le temps passé à évoquer les difficultés de terrain est de moins en moins important au profit de la réflexion sur des projets d’amélioration stratégiques à mettre en place.

Le processus supply chain est désormais bien géré, mais pourrait encore être amélioré. Des personnes de l’entrepôt passent encore beaucoup de temps en préparation à l’expédition. Elle pense que l’entrepôt peut être plus automatisé et présente un plan d’investissement, qu’elle a préparé avec le responsable de l’entrepôt, pour remplacer progressivement les chariots élévateurs par un ensemble des chariots téléguidés (AGV).

Après-demain

Anne présente le bilan de la mise en place des AGV.

14h30 à 15h30 : Anne participe à une réunion Business Plan avec l’équipe du COmité de Direction. C’est le responsable production qui présente une proposition d’évolution de la Supply Chain et l’enveloppe budgétaire associée, à partir d’un travail de préparation réalisé en commun.

Demain

La présentation se fait en duo avec le responsable production. Le rôle supply chain manager au niveau du COmité de DIRection est de plus en plus reconnu.

15h30 à 16h30 : Anne reçoit, avec ses collègues de l’approvisionnement et de la qualité, un fournisseur qui dernièrement livre régulièrement en retard. Il s’agit d’un fournisseur historique et qui a toujours été très fiable par le passé. Les produits incriminés sont des éléments de liaison entre deux découpes de plan de travail que l’on retrouve dans une livraison sur deux. Il commence à y avoir des retards dans les livraisons clients. Le fournisseur a été convoqué en urgence. Il veut comprendre où est la cause racine du problème et si lui au niveau du pilotage des flux a un levier d’action (évolution dans la dimension des lots, dans le cadencement de livraison, …).

Demain

Anne fait le point avec le responsable qualité sur les audits fournisseurs. Le plan annuel d’audits a été retravaillé pour améliorer le niveau de qualité des fournisseurs. Car il vaut mieux prévenir que guérir. Ils peaufinent ensemble les priorités.

Après-demain

Avec le développement du Big Data, l’analyse des retards fournisseurs est beaucoup plus fine, elle permet d’identifier en partie les causes de dysfonctionnement et des saisonnalités éventuelles des retards. Ces nouvelles données sont prises en compte pour la planification des audits.

16h30 à 18h00 : Le lendemain Anne anime la réunion hebdomadaire du Programme Directeur de Production. Elle passe toujours beaucoup de temps à la préparer. L’ERP de l’entreprise est vieillissant et elle gère en parallèle des informations sur plusieurs fichiers Excel.

Demain

L’entreprise a fait évoluer son outil, maintenant, pour manager ses Supply Chains, elle utilise la méthodologie DDMRP. Ça lui a changé la vie. Elle a beaucoup plus d’informations fiables et pertinentes à sa disposition. Ça lui permet de présenter des éléments beaucoup plus pertinents. Elle s’en réjouit d’avance, elle pourra passer plus de temps en pédagogie qu’à convaincre ses collègues de la fiabilité des informations. Elle sait d’avance que la réunion sera sereine et efficace.

Après-demain

Les outils seront encore plus perfectionnés qu’elle gagnera beaucoup de temps car elle aura une telle remontée d’informations qui seront déjà croisées avec les différents indicateurs, qu’elle n’aura plus qu’à les présenter et à échanger avec ses collègues. Ses réunions gagnent en efficacité.

Fin de la journée de travail à 18h00

Avant de rentrer chez elle, elle fait un détour à la piscine. Ça lui permet en peu de temps de se vider la tête et de rentrer détendue pour passer de bons moments en famille.

Demain

Avant de rentrer chez elle, elle fait un détour à la piscine. L’entreprise prend en charge une partie de son abonnement. Le PDG a bien compris que c’est important de préserver l’équilibre professionnel/personnel et incite chacun de ses salariés à prendre régulièrement des moments à soi. Tout le monde y est gagnant.

Après-demain

Son entreprise a déménagé dans des locaux qui sont dotés d’infrastructures de détente (piscine, salle de sport, …) car elle avait remarqué que ses salariés étaient plus motivés, donc plus engagés et par conséquent plus performants et moins malades. Anne n’a donc plus à se déplacer jusqu’à son ancienne piscine, elle change d’étage, gagne du temps et se détend en partageant ces moments avec ses collègues et d’autres de services différents.

Quelques exemples des diplômes les plus connus :

• Diplôme de niveau Bac+3 complété par une forte expérience professionnelle en SCM ;
• Diplôme de niveau bac +4/+5, avec une formation en ingénierie généraliste, école de commerce ou axée sur le Supply Chain Management ;
• Master (Master Professionnel, Diplôme d’ingénieur, …) en Supply Chain Management.

Ils-elles doivent également justifier d’une expérience significative à un ou des postes similaires. Une expérience de 2 à 5 ans est également fréquemment exigée.

Ces formations sont dispensées par des :

• Écoles d’ingénieur avec une spécialisation en Supply Chain Management ;
• Écoles de commerce avec une spécialisation en Supply Chain Management ou en commerce international ;
• Universités qui proposent des Masters logistique, achats, négociation commerciale ou commerce international.

• Master généraliste
  • Master 1 et 2 Global Supply Chain Management KEDGE Business School (ISLI) ;
  • Master 2 Management des systèmes logistiques EM Strasbourg ;
  • Master of Science MSc SCALE (Master of Science Supply Chain And LEan management), Mines Albi en collaboration avec TBS – Toulouse Business School ;
  • Master of Science in Supply Chain of purchasing management, Audencia Nantes ;
  • Master of Science Supply Chain Management, EM Normandie ;
  • Master of Science Supply Chain Management, NEOMA Business School ;
  • Master Supply Chain internationale, Université Paris Dauphine ;
  • Master Management des systèmes d’information, spécialité management de la chaîne logistique, IAE Grenoble ;
  • Master de recherche « Optimisation des Systèmes Industriels et Logistiques », CentraleSupélec ;
  • Master 2 en management des chaînes logistiques globales de l’ISFFEL, St-Pol-de-Léon, université de Brest ;

• Master spécialisé
  • Mastère Spécialisé® Management Industriel et Systèmes Logistiques, MINES Paris Tech ;
  • Mastère Spécialisé Management des Achats et de la Supply Chain, Toulouse Business School ;
  • Mastère Spécialisé® Lean Production et logistique, Arts et Métier Paris Tech ;
  • Mastère Spécialisé « Management industriel projet et Supply Chain », CentraleSupélec ;
  • Mastère Spécialisé Management stratégique des achats et de la supply chain, ESCP Europe ;
  • Mastère Spécialisé Management de la chaîne logistique-Achat, SKEMA Business School ;

• École généraliste
  • Université de technologie de Compiègne (UTC)
  • Université de technologie de Troyes (UTT)
  • Arts et Métiers ParisTech

• École spécialisée
  • IMT Atlantique : Option Gestion des opérations en production et logistique
  • MINES Paris Tech : Chaire en Logistique Urbaine
  • MINES Albi : Chaire Supply Chain agile et laboratoire commun AGIRE (sur DDAE et IA pour le SCM)
  • MINES Saint-Etienne : Gestion de production et logistique
  • ISEL du Havre

Bac + 4

• DESU : Gestion des Opérations Logistiques, formation accessible en alternance.

Bac + 3, Licence Professionnelle

• Chaîne logistique globale
• Gestion des opérations logistiques
• Logistique spécialité Systèmes d’information logistique, Supply Chain Management
• Management de la logistique

Certifications professionnelles

• Certified Supply Chain Professional Plus d’info sur le site de l’association Fapics www.fapics.org/762_p_44060/cscp.html
• Certified in Production and Inventory Management (CPIM) Plus d’info sur le site de l’association Fapic www.fapics.org/762_p_44059/cpim.html
• Formation certifiante CQC « Fundamentals of Supply Chain Management » Lancement prévu 2nd semestre 2018 (Mines Albi) ;
• Certifications du Demand Driven Institute : Demand Driven Supply Chain Fundamentals (DDF Professional), DD Planner (DDP Professional), Leader (DDL Professional) Plus d’info sur www.demanddriveninstitue.com et les partenaires de l’association www.fapics.com.

Formation professionnelle continue

• VAE : Licence professionnelle Logistique et pilotage des flux CNAM ;
• Parcours pro certifiant: Piloter la logistique des flux physiques et des flux d’information.

MOOCs

• Supply Chain Logistics (Coursera)
• Supply Chain Management : A Learning Perspective (Coursera);
• Supply Chain Fundamentals (edX)
• Supply Chain Management : A Decision-Making Framework (edX)
• Supply Chain innovation : How technology can create a sustainable future (FutureLearn)
• Master Control in Supply Chain Management and Logistics (edX)

Serious game

• The fresh connection : the ultimate value chain experience
• The cool connection (version financière de the « fresh connection »)